Pro Consumidor trabaja propuesta de ley para regular precios de los Libros de Texto

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor, Pro Consumidor informó que se está trabajando la preparación de un proyecto de ley para regular los precios de los libros de textos, en atención a una iniciativa de la Comisión de Industria y Comercio de la Cámara de Diputados.

La directora de esa entidad, licenciada Altagracia Paulino dijo que los cambios y el costo de los libros de textos es una iniciativa del Congreso, donde involucra a Pro Consumidor y al Ministerio de Industria y Comercio para una resolución que los regule, sin embargo Pro Consumidor entiende que el precio de los libros de textos deben ser regulado mediante una ley y no una resolución.

“No debe ser una resolución, ya que no le hacen caso, debe haber una ley que obligue a que el cambio de textos sea cada cuatro años, no todos los años”. Agregó.

Informó que la entidad entregará próximamente un borrador del proyecto a la Comisión de Industria y Comercio de la Cámara Baja, que dirige el diputado Alberto Athala.

Expresó que a parte del costo, existe una brecha en la educación que repercute en una sociedad desigual. “Los textos y los programas deben ser iguales, estar diseñados de la misma forma, para que haya igualdad en el conocimiento”, precisó durante una entrevista en el programa Matinal 5, que producen los periodistas Domingo del Pilar, Persio Maldonado y Geraldino González, por Tele micro, canal 5.

En otro orden definió como preocupante el llamado que hizo la Asociación Dominicana de Profesores (ADP) al Ministerio de Educación de regular las tarifas de los colegios privados, recordando que Pro Consumidor intervino años atrás porque encontró exagerada las alzas que se proponían que eran hasta de un 30 por ciento, lo que afecta principalmente a la clase media.

“Cuando sugirieron elevar el 30 por ciento hace tres años, nosotros intervenimos y buscamos la ley de educación y realmente se descubrió que era ilegal porque la ley establece un 10 por ciento y de acuerdo a la resolución 86-00 del Ministerio de Educación, el incremento deberá estar justificado en cambios que beneficien a los estudiantes, como mejorar ambientación, equipamientos y otros insumos que beneficien a los estudiantes". 

Sostuvo que los colegios no pueden quedarse con los documentos de los alumnos ya que incurren en abuso de confianza como lo contempla el Código Penal.

Deploró que los padres de los alumnos de los colegios deban endeudarse para suplir el costo de la educación de sus hijos.

Finalmente reconoció que en el libre mercado prevalece la ley de oferta y demanda, pero entiende que la educación no debe ni puede estar sujeta a la voracidad del mercado por lo que el Estado debe intervenir y no renunciar ni transferir su función reguladora para evitar que siga ampliándose la brecha social que limita el ejercicio de los derechos de los ciudadanos a una educación digna.

ASOCIACIONES DE CONSUMIDORES Y USUARIOS ABOGAN POR MODIFICACIÓN DE LEY 358-05

SANTIAGO.- Organizaciones de consumidores y usuarios de la región del Cibao, abogaron por la modificación de la ley 358-05 que instaura las acciones del Instituto nacional de Protección a los Derechos del Consumidor, Pro consumidor, para dar mayor poder sancionatorio modificando los artículos 111 y 112 de la ley.

Explicaron que se hace urgente su modificación, para otorgar “mas poderes sancionatorios” a PROCONSUMIDOR, para que se castigue a los comerciantes agiotistas, abusadores y como a los reincidentes. 

Dijeron que  si se modifica principalmente los artículos 111 y 112, de las sanciones medidas cautelares y sanciones complementaria como también hacer mas drástica las sanciones a los infractores de la ley . 

Las entidades agrupadas en el Consejo de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de la Región del Cibao, favorecen tal modificación, para que las entidades que agrupan a los consumidores y usuarios del país, se consoliden, y realicen un mejor papel en beneficio de los sectores de menores ingresos en sentido general.

“Creemos que se hace necesaria la modificación de la ley 358-05.para que sea un código del consumidor.

El Consejo  de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de la región del Cibao, conocida por la siglas de Co-Consumidor, está integrado por asociaciones de defensa de los consumidores de las poblaciones de Santiago, Puerto Plata, Bonao, Santiago Rodríguez, La Vega, Mao, Moca, así como la Unión de Consumidores y Usuarios de la Región Norte y el Cibao, así como otras poblaciones de esta importante zona del país.

ASOCOUPSA SALUDA RATIFICACIÓN DE ALTAGRACIA PAULINO

SANTIAGO.- La Asociación de Consumidores y Usuarios de la Provincia de Santiago saludó la decisión presidencial que ratificó a la licenciada Altagracia Paulino por un nuevo período de dos años al frente del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor.

Cesar Saviñón, presidente de la entidad, dijo que el Presidente Danilo Medina tomó una decisión acertada en la ratificación de la funcionaria.

 

Además, saludo la designación de los señores Salvador Polanco y Josefina Cueto, como nuevos miembros del Consejo Directivo de la institución que defiende los derechos de los consumidores en sentido general.

¨Creemos que el Presidente Medina con la ratificación de la licenciada Paulino al frente de Proconsumidor, continúa ganando terreno en la población, ya que la funcionaria ha trabajado en beneficio de los sectores mas necesitados indicó  el dirigente comunitario.

También, pidió a los nuevos incumbentes del Consejo Directivo de Proconsumidor, a trabajar para beneficiar a las asociaciones de consumidores, así como por su fortalecimiento.

Saviñón dijo que  el articulo 30  de la ley 358-05 en su párrafo Uno, señala que la Directora Ejecutiva puede ser confirmada por dos años al frente de la institución, de manera consecutiva.

Recordó que la licenciada Altagracia Paulino, fue designada al frente de Proconsumidor en el año 2009, siendo ratificada hasta la fecha, ya que ha realizado una excelente labor al frente de la institución.

Al mismo tiempo, Cesar Saviñón, presidente de Asocoupsa, llamo a la licenciada Altagracia Paulino, para que continúe respaldando las asociaciones de consumidores en el país, en su lucha por la defensa de sus derechos.

Directora de Pro Consumidor aboga por ley de protección de datos personales

Altagracia-PaulinoPro Consumidor abogó por una ley que proteja los datos personales de los ciudadanos y que cierre el vació existente entre el Habeas Data de la Constitución y la ley de Acceso a la información.

La propuesta fue hecha por la directora de Pro Consumidor, licenciada Altagracia Paulino, durante la clausura del diplomado sobre Derecho de Consumo, donde dictó la conferencia “Régimen de Protección a los Datos Personales de los Consumidores en República Dominicana”.

Dijo que se debe crear la Oficina Nacional de Protección de los Datos Personales y que se debe establecer sanciones fuertes para quienes utilicen los datos de otra persona sin ninguna autorización.

Alertó a la ciudadanía que ha hecho uso y costumbre de las redes sociales que desde el mismo momento que hace uso de esa tecnología, “ya están en riesgo”.

“Necesitamos una legislación que recoja todos los aspectos y elementos que deben ser regulados, siempre priorizando proteger los derechos ciudadanos que incluya la bancarrota personal”, precisó.

Dijo que los intentos de regulación de los datos personales están dispersos en varias normativas, incluyendo el proyecto de ley que en ese sentido cursa en el Congreso Nacional, pero que este no precisa la protección de los datos de los usuarios de los servicios financieros de forma efectiva delegando esa función a la Ley Monetaria y Financiera.

Dijo que la Ley Monetaria y financiera sólo habla del secreto bancario, pero no de la protección de los datos de los usuarios y deja a merced de la “auto regulación” el sistema de protección de datos.

“La autorregulación no funciona como vía de protección a los usuarios de los servicios financieros, los resultados demuestran que cuando el dinero está involucrado no funciona y menos en una sociedad de riesgo como la actual”, precisó.

Dijo que se debe proceder a crear una ley especial de protección de los datos personales que incluya a los usuarios de los servicios financieros y ya la vez crear una instancia especial.

Indicó que la Ley de Acceso a la Información Pública, No 200-04, es una conquista incompleta, porque sin un organismo de control que desarrolle la reglamentación necesaria y la contraparte de la protección de los datos, los usuarios

Pro Consumidor exhorta a la población a tener cuidado al adquirir alimentos cocinados fuera de su hogar new-frontEntidad defensora de los consumidores no ha realizado ningún estudio de bacterias en Comidas Chinas.

La población debe aprender a no consumir alimentos que no reúnan las condiciones de inocuidad necesarias, para evitar enfermedades que atenten contra la salud de la ciudadanía advirtió este miércoles la directora de Pro Consumidor, licenciada Altagracia Paulino.

Recomendó a los consumidores a verificar los alimentos que consumen en las calles y a la vez los establecimientos de venta, para así identificar si cumplen con las normas de calidad e higiene debidas.

Entrevistada en el programa El Despertador, que se transmite por el canal 7, del Grupo SIN, dijo que la educación al consumidor es importante para mejorar las prácticas comerciales y expendio de comida en el país, refiriéndose a que deben de tener buenas prácticas de higiene.

“Las comidas de las calles son riesgosas, no necesariamente peligrosas, lo que hay es que tener cuidado y que estas cumplan con una serie de normas para la inocuidad y que el país las adquiera para prevenir su salud”, precisó.

“Hay que orientar a la gente de cómo debe venderse comida, puntualizando que si los vendedores no poseen batas blancas, guantes, mascarillas, gorros y los establecimientos no están debidamente higienizados, no debe consumir esos alimentos que se expenden en ese establecimiento”, indicó.

No se hizo estudio a comidas

Con respecto al estudio que alega que Pro Consumidor realizó a la comida china encontrándose bacterias que ponen en riesgo la salud de los consumidores, Paulino dijo que la institución nunca ha realizado análisis a las comidas, indicando que eso es un asunto manejado por Salud Pública.

“Nunca hemos analizado comida, el único estudio que hemos hecho científico fue al salami y el café y fue fuera del país”.

Dijo Paulino.Manifestó que lo que Pro Consumidor ha hecho es cerrar y poner en cuarentena entre 10 y 15 establecimientos de comida china, por las denuncias que los consumidores han interpuestos en la entidad, pero que la idea no es dañar, sino mejorar sus prácticas para que vendan alimentos adecuados.

Recalcó que la comida cocinada es un tema bastante delicado y que estudiarla debe ser una acción de Salud Pública en coordinación con Pro Consumidor, porque hay que orientar a la gente de cómo debe de venderse comida.

Entrevista a la Directora Proconsumidor Altagracia Paulino

Entidades respaldan ratificación de Altagracita en Pro consumidor

SANTIAGO. Entidades ligadas a la protección de los consumidores, respaldaron la decisión de la Dirección Ejecutiva del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor, de ratificar a la licenciada Altagracia Paulino al frente de la entidad por dos años más, lo que consolidara las acciones de la institución, la defensa de los consumidores de bienes y servicios.

Entre las entidades que respaldan la decisión se encuentran las asociaciones de consumidores y usuarios de las provincias de Santiago, La Vega, Puerto Plata, Espaillat y la Unión de Consumidores y Usuarios de la Región Norte.

Indicaron sus representantes, Cesar Saviñón y Carlos Manuel González, que debido al trabajo que realiza la licenciada Paulino al frente de Pro consumidor, se hace merecedora de que continúe en el cargo, ya que se ha entregado en cuerpo y alma a defender los derechos de los consumidores.

“Creemos que es muy saludable la decisión de la Dirección Ejecutiva de Pro consumidor, de confirmar por dos años más a la licenciada Altagracia Paulino en ese importante cargo, ya que con su trabajo a demostrado que es una verdadera defensora de los derechos de los consumidores en sentido general” dijeron Saviñón y González.

Explicaron que en la estancia de la licenciada Paulino al frente de esa dependencia, la población a puesto en ejecución una serie de acciones, como lo fue Un día sin Pollo, y el boicot al consumo de salami, y todo esto gracias al apoyo recibido de Pro consumidor.

Tanto Cesar Saviñón, como Carlos Manuel González, representantes de las asociaciones de consumidores y usuarios de las provincias de Santiago, La Vega, Espaillat, Puerto Plata y toda la región Norte del país, llamaron al presidente licenciado Danilo Medina, a emitir el decreto que confirma  por dos años más, a la licenciada Altagracia Paulino al frente del Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor.

Boletín Informativo ASOCOUPSA

Boletin Causa.3 by Samuel Vasquez

Campaña educativa no compres medicamentos falsificados

PRO CONSUMIDOR PIDE COMPÁS DE ESPERA A PANADEROS PARA ESTUDIAR JUNTO A OTROS ORGANISMOS DEL GOBIERNO LA VIABILIDAD DE LOS RECLAMOS QUE FORMULAN Y EVITAR EL AUMENTO DEL PRECIO DEL PAN

New-frontPro Consumidor pidió un compás de espera a la Unión de Mediano y Pequeños Industriales de la Harina, debido a que esta entidad está sirviendo como mediadora, para evitar un aumento en el precio del pan.

La directora de la entidad licenciada Altagracia Paulino dijo que preocupada por la amenaza de incremento en el precio del pan, realizó una reunión con la directiva de la Unión de Medianos y Pequeños Industriales de la Harina, el pasado jueves 26 de septiembre, para escuchar las razones de los dueños de panaderías para justificar las alzas anunciadas.

Dijo que conociendo el consumo masivo de este producto de la canasta básica familiar, por parte de la población más vulnerable, y lo sensible que resulta un aumento de precio del mismo a la economía popular, decidió estudiar los reclamos de los panaderos. “Creemos pertinente proponer que se realicen los esfuerzos que sean necesarios para evitar que el incremento de precio del pan se materialice”.

En esa reunión los panaderos plantearon sus inquietudes y postergaron el aumento de precio del pan que tenía previsto a partir del 30 de septiembre, a la espera de una respuesta oficial y dieron un plazo de 10 días para arribar a un posible acuerdo con las autoridades. El pan es un producto que representa el símbolo del alimento en el mundo, en todas las culturas, es el símbolo del sustento del ser humano.

PRO CONSUMIDOR se comprometió a estudiar los 5 puntos que proponen los industriales de la harina con miras a un acuerdo en el que todos sean beneficiados. En el pliego de reclamos la UMPHI solicita entre otros puntos la creación de una ventanilla de financiamiento especial para préstamos a largo plazo a una tasa de interés de 5% anual y que estos recursos sean utilizados exclusivamente para una reconversión industrial, para que la garantía de estos financiamientos sean los mismos equipos. Dicha reconversión abarataría los costos de producción.

Piden además la elaboración de una norma por parte de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII), en la que se ordene la exoneración del pago de ITBIS a las compras de materiales y materias primas que utilizan las panaderías en su condición de PYMES, debido a que las mismas no cobran ITBIS al vender su pan.

La prosternación de la instalación de impresoras fiscales hasta el año 2015 a las panaderías en razón, que esto representa una inversión no prevista. Es otro de las peticiones de los panaderos. Solicitan además que el gobierno otorgue una compensación económica especial a todas las panaderías del país y que esto se haga en base a la cantidad de sacos de harina que procesa cada panadería. Los panaderos sostienen que en el mes de diciembre, el gobierno ejecute un plan masivo de distribución de teleras en todas las provincias del país y estas sean elaboradas por las panaderías de esa provincia.

La directora de Pro Consumidor precisa que desde esta entidad su objetivo ha sido ejercer la responsabilidad social gubernamental y dar respuestas a la sociedad dominicana promoviendo el ejercicio de ciudadanía responsable, y concientizar a los proveedores de bienes y servicios para que realicen sus actividades comerciales con responsabilidad social, en conformidad con las directrices del Gobierno.

Boletin Causa by Samuel Vasquez

Boletin JUNIO 2013 by Samuel Vasquez

Pro Consumidor instituye Sistema Defensoría gratuito solucionar litigios entre consumidores y proveedores defensoria-consumidor

El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor, Pro Consumidor, anunció la instauración de un Sistema de Defensoría al Consumidor, última instancia de acompañamiento al consumidor que servirá para defender a los consumidores en sus derechos y buscar una solución amigable a los conflictos surgidos entre consumidores y proveedores.

El anuncio lo hizo la Directora Ejecutiva de Pro Consumidor, licenciada Altagracia Paulino, quien explicó que se trata de una alternativa de solución de conflictos tanto para instancias privadas como públicas que se requieran en asuntos de violación y conflictos con la Ley 358-05 de Protección de los Derechos del Consumidor y Usuarios.

La licenciada Paulino explicó en Rueda de Prensa en la sede de Pro Consumidor, que en lo adelante los consumidores y proveedores tendrán en el Sistema de Defensoría una última alternativa de solución de conflictos por vía administrativa y sin necesidad de acudir a juicios a los tribunales competentes:

“De esta manera gana tanto el consumidor como el proveedor porque se evitan gastos económicos y también los tediosos procedimientos y las pérdidas de tiempo que implica dejar de cumplir con otras obligaciones para enfrentarse en los tribunales cuando se están ofreciendo las alternativas posibles”, consideró.

Explicó que si por alguna razón no se logra un acuerdo o solución del conflicto, Pro Consumidor –en caso que proceda- está en el deber de someter al Ministerio Público el expediente a través de una querella; de igual manera, Pro consumidor a través del departamento de defensoría realizará acciones colectivas en representación de los consumidores afectados, recursos de amparo e inconstitucionalidad, cuando el caso lo amerite.

Experta a cargo

La licenciada Paulino informó que el Sistema de Defensoría del Consumidor estará a cargo de la licenciada Yvelia Batista, Experta en Asuntos de Derechos del Consumidor quien es Abogada Externa de Pro Consumidor y en lo adelante supervisará la Defensoría del Consumidor, juntamente con un grupo de juristas y técnicos preparados por Pro Consumidor con tal finalidad.

La directora ejecutiva de Pro Consumidor afirmó que la Defensoría del Consumidor vendrá a amortiguar cualquier situación de dificultad entre consumidores y proveedores, sobre todo porque la mayoría de los casos arrojan que las violaciones a los derechos del consumidor implican daños y perjuicios civiles y penales, lo que indica que las partes pueden ponerse de acuerdo para solucionarlos y evitar que se continúen prácticas lesivas a sus intereses.

Aclaró que el rol de Pro Consumidor al implementar el Sistema de Defensoría es servir de acompañamiento para buscar solución a los litigios en materia de derechos del consumidor, pero que de ahí en adelante corresponde a la instancia judicial correspondiente.

ASOCOUPSA devela trama en contra de Pro-consumidor

convenio de ASOCOUPSA y PROCONSUMIDOR

3ERA ASAMBLEA ORDINARIA Y 6TO ANIVERSARIO DE LA ASOCIACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS DE LA PROVINCIA DE SANTIAGO, INC. (ASOCOUPSA)

manifiesto  de ASOCOUPSA 2012

Los miembros del Consejo Directivo y los miembros de los comités barriales de defensa al consumidor y usuarios, reunidos en el local de la federación casc de Santiago de los Caballeros en asamblea ordinaria  

Declaran:

Que  proconsumidor,  siga canalizando los recursos de las organizaciones de consumidores y usuarios según la ley en su articulo 96 y el reglamento de las organizaciones de consumidores  en su articulo 13 sobre los beneficios otorgados  de acuerdo a el articulo 50 de la ley No.122-05 y los establecidos en las disposiciones reglamentarias  y administrativas correspondientes.

 La creación del organismo de conciliación como un departamento dentro de proconsumidor, el cual busca como finalidad atender y resolver, con carácter vinculante y ejecutorio para ambas partes, las quejas o reclamaciones de los consumidores y usuarios. Este organismo, se rige según lo establecido en el presente reglamento y los artículos 124 y siguientes de la ley y las disposiciones del consejo directivo. 

Que digenor y el sector de distribuidores de GLP  dejen sin efectos la norma que establece que el GLP sea vendido por volumen,  no por libra, como lo establece la ley 520-73, que dice que GLP sea vendido por libra.       

Que ProConsumidor, junto a las organizaciones de consumidores y usuarios, de seguimiento al cumplimiento del Reglamento de Funcionamiento de la Red de Abastecimiento Social (RAS) que procura la calidad de los servicios prestados a los beneficiarios de los subsidios de la tarjeta solidaridad, porque hace más transparente la acción, asi como más idóneo, y permite que el beneficiario reciba lo que es, y no sea abusado.

La aprobación y posterior promulgación de una  legislación a favor de los usuarios de servicios financieros, especialmente a los usuarios de tarjetas de crédito, y conseguir así que cesen los abusos cometidos en contra de los consumidores por estos servicios.

Que proconsumidor apoye el proyecto notifícame la lectura del contador junto de ASOCOUPSA, y que cree las condiciones para su implementación y ejecución.

Firmado por los miembros participantes  de la asamblea ordinaria del 10 diez del mes de Diciembre 2012

Asocoupsa demanda canalización recursos que beneficien a los consumidores

SANTIAGO.- La Asociación de Consumidores y Usuarios de la Provincia de Santiago, demando del Instituto Nacional de Protección al Consumidor, la continuidad en la canalización de los recursos, con miras a beneficiar a las instituciones que defienden los derechos de los consumidores.

Al mismo tiempo, también demando la creación de un organismo de conciliación, que funcione como un departamento dentro PROCONSUMIDOR, el cual buscara como finalidad, atender y resolver, con carácter vinculante y ejecutorio para ambas partes, las quejas o reclamaciones de los consumidores y usuarios de los bienes y servicios. Las consideraciones fueron aprobadas en el marco de la celebración de la Tercera Asamblea Ordinaria de la entidad afiliada a la Confederación Autónoma Sindical Clasista, celebrada en el local de la Federación CASC de Santiago. En la actividad se leyó un manifiesto donde se indica que las peticiones fueron demandadas, según lo establecido en el reglamento de la entidad, y los artículos 124 y siguientes de la ley y las disposiciones del Consejo Directivo. En dicho reglamento también se demando que la Dirección General de Normas y Sistemas de Calidad – DIGENOR-, y el sector de distribuidores de gas licuado de petróleo, dejen sin efectos la norma que establece que el GLP sea vendido por volumen no por libra, como lo establece la ley 520-73, que dice que GLP sea vendido por libra.

También, que PROCONSUMIDOR, junto a las organizaciones de consumidores y usuarios, de seguimiento al cumplimiento del Reglamento de Funcionamiento de la Red de Abastecimiento Social (RAS), que procura la calidad de los servicios prestados a los beneficiarios de los subsidios de la tarjeta Solidaridad, porque hace más transparente la acción, así como más idóneo, y permite que el beneficiario reciba lo que es, y no sea abusado. Además de la aprobación y posterior promulgación de una legislación a favor de los usuarios de servicios financieros especialmente a los usuarios de tarjetas de crédito y conseguir así que cesen los abusos cometidos en contra de los consumidores por estos servicios financieros.

Las palabras de bienvenidas del evento fueron dichas por el licenciado Radames Espinal, quien llamo a los grupos comunitarios a integrarse a la institución, con miras a defender los derechos de los consumidores. En tanto que el presidente de Asocoupsa, Cesar Saviñón, rindió el informe de su gestión al frente de la institución, y Tomas Paulino presento el informe financiero. También, el periodista Roberto Pérez, secretario de prensa de la entidad, tuvo a su cargo su informe sobre la promulgación de las actividades, desplegadas en los diferentes medios de comunicación, al tiempo que agradeció su difusión. En la actividad participaron además, delegados de los barrios Cienfuegos, La Gloria, La Herradura, Villa Olímpica, Mella Uno, Ingenio Arriba y Ciudad Satélite entre otros.

(UTESA) RECONOCE LABOR DIRECTORA PROCONSUMIDOR

Ministerio Público advierte fallo contra Pro Consumidor